La relation avec les clients a toujours été l’un des piliers de notre entreprise. L’échange et la communication avec les membres du secteur sont indispensables pour être à jour, proposer les meilleures solutions et des réponses rapides à tout moment.
En ce sens, au cours des derniers mois et afin de favoriser la présence de la marque, la visibilité et la communication, nous avons travaillé sur le projet « Roberlo Experience » pour l’améliorer, le consolider et enrichir les visites qui ont lieu chaque jour dans les centres techniques de notre siège central et de nos filiales.
Pour ce faire, nous avons rénové les diplômes remis aux clients à la fin des cours de formation. Ces nouveaux diplômes personnalisés sont divisés par catégories, selon le thème de la formation et indiquent le niveau de formation acquise –divisé en niveaux Pro, Expert et Master– ainsi que le secteur d’où est issue la personne qui assiste à la formation. Les diplômes sont remis dans un étui spécifique et accompagnés d’un pack de matériel corporatif personnalisé.
Plus concrètement, au cours des neuf premiers mois de l’année, le personnel de notre siège social a dispensé un total de 120 cours, dont 70 de formation qui se sont déroulés dans les installations de Roberlo à Riudellots de la Selva (Girona, Espagne), et 50 chez nos clients. Des chiffres qui impliquent la formation directe de plus de 800 personnes aux quatre coins du globe, et notre service SAT (Service d’Assistance Technique) prévoit de terminer l’année en dépassant les 160 cours et en contribuant à la formation directe de plus de 1000 personnes dans la gamme de produits Roberlo et Disolac.
Au cours de cette période, nous avons dispensé des formations techniques aux professionnels du secteur et nous avons également poursuivi notre objectif visant à former tous les agents de ce secteur, en partenariat avec différentes écoles de formation professionnelle à qui nous avons fourni du matériel et des trainings, et en collaboration avec quelques-uns des centres de recherche les plus importants du secteur.
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